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              售后保障

                  作为国内主要的分析测试仪器供应商和实验室辅助设备生产厂,我们一直不遗余力地为其客户提供令同行称道的服务。

              信奉“以诚为美”。我们具有良好的社会责任感、崇高的职业道德观和积极的团队精神,我们保持高专业水准及行业道德标准,我们将坦率而诚实、积极而富建设性,对于我们所热爱的事业保持高度的热情与专注,值得被信赖与尊重。

                  我们已建立完善的营销和服务网络,在全国拥有强大的技术支持和服务团队,提供24小时免费客服热线。我们永恒不变的宗旨是:为您提供专业、及时的售后服务,客户至上是我们的工作理念,客户满意是我们的终极目标。

              1. 我们为客户提供整机一年的仪器保修服务。保修期为仪器安装调试合格签字之日后壹年或货到后的 16 个月内,以先到者为准。

              2. 承诺在设备到货后的两周内根据用户要求安排仪器的安装及调试。

              3. 安装仪器之前,会向用户提供详细的仪器安装指南,并向用户提供仪器安装所需的配套设备信息表。

              4. 承诺派遣 1~2 名经验丰富的高水平工程师完成仪器的安装与调试,并负责为用户培训 1~ 3 名操作人员(具体操作员人数也可根据实际情况由用户确定),保证用户能够独立操作使用仪器。

              5. 保修期内, 除因操作人员错误操作和非正常因素引起的仪器故障, 将免费对仪器进行维修并更换损坏的部件, 如确系操作不当引起的故障, 本公司将免费进行维修, 但需收取损坏部件的成本费用。

              6. 我们在全国设立了客户支持中心,通过客户支持热线 及时帮助全国客户解答问题,同时还拥有训练有素的工程师队伍为全国各地的客户提供优质、快速的上门服务。

              7. 用户购买相关产品后, 无论在保修期内或保修期外, 承诺在用户提出维修要求的两小时内做出答复, 并在仪器出现故障后的 2 个工作日之内到达现场(不可抗拒原因除外),及时帮助用户解决问题。

              8. 对于保修期外用户仍继续提供优质服务,但对于保修期外用户采取有偿服务方式,收费主要包括工程师差旅费用、备件使用费用和技术服务费用。

              9. 公司会定期组织用户交流会,并及时向客户提供最新的应用技术支持。

              10.对于所售产品提供免费软件升级服务,并对用户提供技术指导。

              11.对所售产品负责终身维护与维修服务,并按国际标准提供零备件供应保障,保证用户仪器长期稳定运行。

              12.定期对用户进行满意度回访,并通过客户支持热线免费解答用户有关仪器使用方面的问题。

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